行銷V.S推銷

行銷(Marketing)與推銷(Sales)是兩個不同的概念，兩者間主要的差別如下表所示：

既然推銷與行銷有以上明顯的差異，為何又會造成經營者的迷惘呢？最大的原因就在兩者有以下五個共通技巧：

（1）引起顧客的注意(Attention)：商品貨色要齊全。

（2）引發顧客的興趣(Interest)：介紹顧客想要的商品。

（3）機起顧客的慾望(Desired)：打動顧客的購買慾。

（4）使顧客採取行動(Action)：說服顧客購買。

（5）讓顧客覺得滿意(Satisfaction)：服務態度要親切。

此外還有一個原因是成功的行銷和推銷，其焦點都集中在滿足消費者的兩項需求：

（1）商品的品質：包含機能性(功能)、情緒性(個性)，及社會性(代表身分地位)。

（2）服務的過程：包含商品情報、生活提案(購買建議)，及售後服務。

惠普回收碳粉匣

消費者對使用過後的空碳粉匣常有不知如何處理的困擾，HP(惠普科技)為保護大家生存的美麗地球，率先展開「HP地球夥伴─碳粉匣回收計畫」，鼓勵消費者共同為地球環保盡心。

「HP碳粉匣免費回收計畫」是一個針對HP原廠碳粉匣所推行的地球環保運動，消費者只要累積五個以上HP的空碳粉匣，即可撥UPS快遞公司的免費服務電話，UPS將派遣專人到消費者指定地點回收空碳粉匣，讓消費者能輕鬆做好環保工作。

該計畫實施以來，惠普科技已經成功地在世界各地回收超過一千二百萬個碳粉匣，並減少了一千八百萬英磅的廢棄物，惠普科技將回收的碳粉匣經過處理，轉換成可以再利用的生產材料，用來製造日常生活用品，如鈕扣、眼鏡盒等。

行銷的重要性

根據國際管理展研究所(IMD)報告指出，行銷在21世紀組織中扮演的角色愈趨重要，並將隨著市場趨勢而轉變存在的形式。

由於科技發展迅速，產業結構變動加劇，市場競爭愈加激烈，種種情勢的改變為企業帶來許多挑戰，包括產品創新、掌握需求並改善服務等。為迎接這些挑戰，企業的行銷方式已不同於昔日。例如行銷部門可能從組織結構中逐漸消失，轉而分散到各個部門中，讓行銷策略與活動能納入主管的日常決策中，而這種改變也正好迎合了企業縮減規模的趨勢。

目前，行銷不再侷限於與最終消費者的溝通，更擴展到上下游廠商的流通中。現代化成功行銷意味著產品與服務不斷地推陳出新，滿足甚至超越消費者的預期，以搶得市場先機，保持競爭優勢。