領域/科目

商業禮儀

設計者

劉美娟

實施年級

職一

總節數

3節

單元名稱

人際關係與珍惜生命

設計依據

核心

素養

總綱

核心素養

面項

項目

具體內涵

A自主行動

A1身心素質與自我精進

A1 提升各項身心健全發展素質，發展個人潛能，探索及肯定自我價值，有效規劃生涯，並透過自我精進與超越，追求幸福人生。

C社會參與

C2 人際關係與團隊合作

C2 發展適切的人際互動關係，並展現溝通協調及團隊合作的精神與行動。

領域

核心素養

A1

思考生命與存在的價值，具備適切的人性觀與自我觀，探索自我與家庭發展的歷程，並進行生涯規劃與發展，追求幸福人生。

C2

具備人際溝通能力，提升團體生活中共同決策能力、合作解決問題，學習並善用領導素養，以面對社會變遷的挑戰，營造優質的生活。

綜合活動

主題軸

自我與生涯發展

主題項目

尊重與珍惜生命

學習

重點

學習表現

具備跨領域生命探索與建構全人人格的基本素養。

學習內容

全人人格的基本素養。

人的主體尊嚴（人是「客體」，更是「主體」）。

「我」與「我的身體」、「我的心理」、「我的理性」、「我的感性」的關係與差異。

議題

融入

學習主題

尊重生命

實質內涵

了解生命的本質

與其他領域/

科目的連結

生涯規劃及自我探索

連結人生各階段的發展任務，具備生涯轉折與調適的能力。

教材來源

商業禮儀

教學設備

黑板、粉筆、便利貼、空白紙、原子筆

學習目標

1.探討不同學科對人各種特質的詮釋，分析「人」的多元面向，以理解「全人」的意涵。

2.探究適切的人生觀與價值觀，覺察人際互動中的主體性，理解「尊重他人」與「受他人尊重」 的真正意義。

3.覺察形成個人自我觀的因素及內涵，思考人我關係中的存在意義與獨特性，以進一步探索人的生命之根本課題

學習活動設計

學習活動內容及實施方式(含教學策略)

時間

學習評量

※課前預備活動：

心理學家阿德勒認為：每一個人從很小的時候，就會 對環境展開探索，逐步認識自己及外在的世界，從這一連 串的經驗中，建構出屬於自己的生命風格；也就是一種「我 是…」、「別人是…」、「世界是…」、「所以我要…」 的人生態度。

 每一個人都是帶著我們從兒童時期就養成獨特的「生 命風格」度過一生。這「生命風格」，就像是一張具有方 向性的隱形地圖，讓我們可以按圖索驥去探索人生。

我們先從這幾句話試著了解自己，進一步開展對人、對生命的探索！請先完成以下語句：

(例如：我是溫柔的；我是一條獨立的線…)

對目前的我來說，我認為

1.我是____________________

2.他人是_________________

3.世界是_________________

4.所以我要

活動一：全人探索

一、人的多元面向

(一)腦力激盪：

   1.每一組在空白紙畫上九宮格，並書寫對「人」的           

聯想。

   2.每一組上台分享。

(二)配合各學科對人的理論，歸納分類：

    1.將九宮格中對「人」的描述或聯想歸納，有哪些面

向？

    (例如：特質方面、生理方面、心理方面….)

    2.這些面向，有可能來自哪些學科領域對人的描述？（三）統整歸納：

    1.每一組以一句話或一段描述對人的看法。(了解每一組目前對人的理解與偏重的面向)

    2.由各組的描述引導歸納：

     不同的學科領域都在自己的知識基礎上發展對人的思考，從各組描述中可見人的面向多元而複雜，無法以單一觀點陳述完全。

二、人的共通與獨特/變異與不變

(一)教師整合各學科領域對人的解釋，說明人的共通與獨

    特性，在變化中也有不變的本質。

(二)引導問句如下：

    1.剛剛所討論歸納的關於人的面向，你還有哪些發現？

      每個人都有這些面向嗎？有沒有共通或不一樣的地

      方？

    2.如果把時間拉長一點看，在不同的階段，人會不會有

      什麼改變？

 (三)教師統整，引導小結：

        覺察人的多元面向，以及本質上有共通與獨特、

    變中有不變的特性，可以幫助我們在思考生命意義與

    確立人生觀及價值觀時，有比較客觀而全面的理解。

三、人面臨的挑戰

(一)生活實例思考：

   1.請每一組討論生活中的例子，有哪些狀況下，我們可

     能忽略了人的整體與多元？

    （1）舉例說明：小華上課常常不專心，老師直覺要小

     華去看醫生，大家都認為可能是過動，吃藥才能

     改善，忽略了小華可能有其他面向的需求，僅從

     大腦神經科學的問題來認識小華。

    （2）同學分享透過學習商業禮儀與尊重生命之關聯性。

(二)小組以心智圖呈現人的多元面向，並說明這樣的理解

    對認識自我，以及與人建立關係、互動相處的影響。

(三)以各小組的呈現歸納「全人」觀點：

   1.如果對人的理解，被簡化為只是研究物質的化學反

     應；心理情緒的反應也僅被視為是大腦內化學物質

     的交互作用；人類最終可能完全被簡化為原子分子物

     質，這樣的化約無助於理解「人為什麼會活著」，也

     無法解決人與人之間的溝通困境或日益激烈的競爭

     衝突。 

   2.我們需要更多視野的觀察，建立「全人」的觀點，尊

      重人的整體與多元性，因為對人的看法將會影響我

      們如何覺察自己的認同、人生意義的建構、價值的

      抉擇等議題

四、下一節課之準備：

    請各組搜集1-2則新聞議題或生活情境，內容涉及人

與人之間的互動關係及商業禮儀，將於下一節課進行討論。

第一節

5分鐘

15分鐘

5分鐘

25分鐘

紙筆評量

探討各種學科領域對人的描述。

紙筆評量

1.理解全人觀點的意義與認識自己的關聯性。

2.探究全人觀點對  人生命的終極關懷與商業禮儀及價值抉擇的影響。

活動二：誰是主體？

一、人的主體性

(一)摘要前一節課討論重點：僅以「化約」的觀點來認識人，

    或能有「全人」的理解、都可能會影響我們對於生命的   

   看法。

(二)也因為人有某種特殊性，能夠思考覺察，進而能反省人

    與人之間的關係與互動歷程。這一節課我們就從人際

    互動的探討來理解人的這種特殊性(人的主體性)。

(三)共同分析情境中的人際對待方式 

        各組針對所搜集的新聞議題或生活情境，分析以

   下問題並上台報告：

    1.這些情境中對待人的禮儀方式是什麼？如果是你處於這樣的情境，你的感受是什麼？

    2.你認為這些情境中的人得到或失去什麼？對他們有

    哪些影響？

（四）根據各組討論結果，引導歸納人的「主體性」與 「尊

        嚴」的概念，並探究人的「主體性」對人生觀與價值觀和禮儀的影響。

二、尊嚴與尊重

(一)角色扮演與討論：

    1.選擇剛才討論的任一情境，每一組三分鐘，演出較合

        理的商業禮儀方式。

    2.各組分析大家的演出，歸納合理的商業禮儀方式及理由。

(二)綜合上述歸納，分析「互為主體」的人我關係，帶出「尊

    重他人」與「受他人尊重」的真正意義。

人之所以為人，有其主體地位。能夠自我選擇、自我決定、自發創造、自我承擔，就是人所具有 的「主體性」。

    2.「主體性」，關乎「尊嚴」，展現在彼此合理的對待中，

      因為我們被視為一個完整的人。只要是人，都應該

      彼此尊重。

第二節

15分鐘

35分鐘

實作評量

討論並分享尊重真正的概念，並反思生活中的合理對待

活動三：人我之間與商業禮儀

一、形成個人自我觀念因素及內涵

(一)引言：引導摘要前兩節課對於人性、人的本質與主體性

            的思考，反思自我的意義與尊重生命。

      引導提問：從小到大經常聽到鼓勵的話，像是要活出

      「人的價值」、活出「自我」，在前兩節課對於全人與

       主體性的思考之下，你對「自我」的認識是什麼呢？

(二)我是誰？

    1.請同學兩人一組，輪流互相進行一分鐘的自我介紹。

      聽者不斷問「你是誰？」說者要說「我是…」每次

      回答的內容不能重覆。聽者需將說者所說的關鍵字

      句寫在便利貼上。

     2.自我檢視自我觀：(書寫於便利貼)

       (1)關於「我是…」回答中包含了哪些內涵？這些內

      涵足夠代表我自己這個人嗎？為什麼？

      例如：姓名、性別、星座、個性、角色、喜好…

       (2)我是如何認識這些內涵？如果時間再拉長一

         些，關於「我是…」的回答可能會有什麼不同嗎？

       (3)請從這些內涵中，挑出三個答案是自己最看重

         的，並歸納這些被挑出來的內涵對於你的行事為

         人有哪些影響？

       (4)邀請同學自由回答。(便利貼可收回)

(三)歸納學生的分享，說明自我觀的內涵、來源及影響。

    1.描述性：包含身份、職業、性別、年紀、外觀、個

      性…，通常是大家用來描述自我的內涵，屬於「事實

      的自我觀」。

實踐性：另外有一種是我們看重的「價值上的自我

觀」，是我們願意去實踐的部分，也就是自我認同， 例如：我是某社團社長，因為我看重身為社長的自 己，所有關乎社長的責任與義務，我都會放在第一 去努力實踐。別人可以從我的行動準則或決定來 理解我的認同、價值抉擇與如何看待自我。

成長經驗及社會文化都有可能影響關於「我

 是誰」的思考，進一步影響自己的人生觀、價值觀， 以及對於生命意義與商業禮儀的想法。

二、關係中的我

(一) 閱讀《小王子》的第21章

        因為我們每一個人都是具有自發能動與自我決定

    的主體，能理性思考我們的行事為人，所以我們看重

    這樣的彼此，那也是我們之所以獨一無二的理由。我

    們透過小王子與狐狸建立關係的討論，思考人我關係

    中，你與我的存在意義與獨特性。

(二)分組討論以下問題，邀請學生上台分享：

    1.小王子和狐狸如何建立關係？小王子從這段關係中

     又是如何發現他跟玫瑰的互動呢？

    2.「你為你的玫瑰花所花費的時間使你的玫瑰花變得

     那麼重要。」？你怎麼解釋這句話？

    3.小王子和狐狸建立關係的歷程，讓大家聯想到自己

 生活中有哪些情境或關係的建立？

有沒有在哪些關係中，我們有一種被視為重要且獨

   特的感覺？關鍵原因是什麼？

(三)以學生之分享總結歸納：

     1.在「我們」建立的各種關係中，是因為關係中的彼 此付出，而賦予每個人獨特的意義。

　　 2.就像小王子與狐狸、玫瑰的關係，因爲彼此在對方 心上，在彼此的關懷與滋養裡，看到責任，卻不牽 制彼此，是因為「你」的存在，「我」的獨特性才得 以彰顯。

     3.再次提醒「人活在關係中，藉由商業禮儀的教導讓我們尊重彼此身為人的意義， 是因為我們看重彼此的尊嚴與主體性」。

三、課後省思：

 (一)請同學沉澱這三節課關於人學的探討與學習，從看見

      人的多元面向出發，到看見身而為人的主體性，再到

     展現在人我關係中的彼此尊重，以及最後的自我觀呈

     現。邀請你靜下來自我整理，在紙上再次完成下列句子：

       對目前的我來說，我認為

     1.我是____________（自我觀）

     2.他人是__________（人我觀/人性觀）

     3.世界是__________（世界觀）

     4.所以我要________（行為動向、人生任務）

(二)可與第一節課所書寫的內容作一對照，思考自己學習後對自己的看法與對人、對世界的看法，以及這些看法會如何影響自己去做調整或行動。

第三節

20分鐘

20分鐘

口語評量

表達在人我關係中，自我與他人的獨特意義。

紙筆評量

整理、書寫個人透過商業禮儀的教導產生自我觀、人我觀